Della ricerca Museum of London e Social Software, realizzata da Bilkis Mosoddik ho già scritto (vedi Museum of London e social media: le conclusioni): in sostanza pare proprio che ci sia molto da fare per migliorare l’engagement con gli utenti.
Proprio per questo Bilkis espone ora quelli che sono i buoni propositi per il prossimo anno:
- Add regular Facebook status updates on the MOL Facebook fan page,
- Twitter regularly on the MOL Twitter account,
- Blog more frequently on this blog site, and
- I have been vigilantly ensuring that all comments on MOL Facebook, YouTube, blogs, and Flickr, and all tweets and Twitter messages at Museum of London is responded to
Come più volte è stato detto, l’elemento chiave è aumentare la consapevolezza di tutto lo staff circa l’importanza della presenza online, la quale ovviamente non è più solo la presenza del website istituzionale ma si “ramifica” in tanti ambienti diversi.
E questo infatti Bilkis lo sa bene:
I am also emphasising the use of social software to my colleagues and attempting to pass on responsibilities to various departments to manage some of these tools.
Trovate tutte le info nel post What are we doing now?
